大家好，我是放羊哥，成功促销之所以成功，就在于它能吸引大量的顾客，并让顾客购买产品；而顾客之所以被吸引过来，还积极购买，原因在于热烈的活动氛围感染了顾客，满足了他们的好奇心，刺激他们的购买欲望，加上消费者向来就有强烈的“从众”心理，这诸多因素结合在一起，最终促成促销活动的成功。
2016年2月，O2O领域上门美甲项目嘟嘟美甲宣布被58到家合并，至此，自2014年7月上线到被58到家全资收购，嘟嘟美甲仅维持了1年多的时间就被宣告萧条。
“高毛利、高附加值、高速增长”被认为是中国美业的“三高”标志。美业O2O是从团购O2O中分离出来的领域，在众多投资者的眼中，美业是块丰满的“肥肉”——嘟嘟美甲的成立初衷也正是把目光瞄向了美业这块。
但是，嘟嘟美甲如此快速地“衰落”究竟哪出了问题？
中国资深互联网整合营销专家、知名天使投资人安小晶认为，嘟嘟美甲倒掉从一定程度证明O2O模式下“上门服务”是“水土不服”的结果。消费者与手艺人之间缺乏足够的信任和默契，导致消费者的期望值与现实享受服务的感受度严重不符。
安小晶分析称，在O2O上门模式已经被证明是“水土不服”后，中国互联网美业的商业模式需要重新被业内人士思考。“目前，登云美业尝试的是选择‘到店服务’作为基础性的电商平台模式”，这个模式已经被市场认可。
在中国，美业已经成为继房地产、汽车、电子通信、旅游之后的第五大消费热点。资本市场对美业的关注早在2015年就“蠢蠢欲动”，现在仍在大的布局阶段。
以百度、腾讯为主的中国互联网企业在看中美业将成为下一个“风口”后，开始通过各种手段运作资本参与到美业的竞争中，试图能够在“群雄逐鹿”的阶段，迅速占领市场，分得一杯羹。
作为BAT的三国鼎立的其中一个“巨足”，2012年开始，腾讯就“战略性投资”美丽说，布局美业市场。美丽说是中国大陆最具影响力的女性导购社区之一。
而腾讯通过入资美丽说，引发其全面爆发——腾讯先是为美丽说开了电商平台梦寐以求的微信钱包和手机qq商城两个端口；后来又高调以3.38亿元取得热门综艺节目《奔跑吧兄弟》第三季的冠名权。而腾讯进入美业的思路，则更体现出这个时代的特色——资本市场更看重的是平台——得平台者得天下。
相比于百度和腾讯，苏宁环球进军美业的野心则是“毫不掩饰”地扮演着“野蛮人”的角色。
2016年7月，苏宁环球斥资逾50亿元布局医美产业，并毫不讳言地称，将要打造中国医美产业第一品牌。苏宁环球并不是第一家跨界医美市场的房地产企业，然而却是力度最大的一个。
近两年的互联网美业中，最引人特别关注的一笔投资是国内最大医美O2O平台新氧完成的C轮融资，经过此次C轮融资、新氧将进入目前国内估值最高的医美类O2O公司行列。
安小晶分析称，新氧的“社区+电商”模式，实际上其操作的业务完全是医学美业的范畴。以微整形为切入点，打通了术前科普、咨询、消费、术后护理的完整闭环，解决了用户不知道如何选择医院医生和医美机构营销成本过高两大行业痛点。这也是后来者看到中国美业的模式所在，也是消除行业痛点的必由之路。
新氧的资本运作模式与其强化线下平台的重要性不无关系。通过医美平台逐渐进入到消费医疗，这个看似迂回的过程，其商业模式十分清晰，通过电商化的平台，整合线下资源，在规范化的店面完成医美的全过程。“这种模式未来一定是中国美业将要践行的商业模式，也必然是中国美业未来发展的大势所趋。商家和平台两者的结合，绝对是1+1>2的双赢。”
2018年，中国美业究竟是机遇还是陷阱？随着AI智能、大数据、新商业、新零售的崛起，各行各业都将发生前所未有的变化，面临着更多的机遇与挑战。
美业要发展，面临着三个挑战：
第一点是“人”，互联网+新业态的出现，使现在的美容师心态和以前相比有了很大的改变，他们在工作方面也有了更多的选择，人才流失，导致很多店做不下去。
第二点是经营项目的变更，现在智能仪器的快速美容速度更快、用的人更少、效果更直观、盈利也更快，如果一个店仅有传统手工服务，盈利能力是不占优势的。
挑战之三是互联网+，新零售、新业态出现，对传统美业的客流、体验、整个商业模式上都有很大的冲击，美业不能再简单维系原有的状态，拥抱新趋势是必然之路。
对于服务行业，技术、品质是绝对不能缺少的，要传承匠心,把美业的服务、技术做扎实，提升服务品质，把美业根基打牢。
在已有的成熟技术上，加以新的技术，以此来解决行业痛点（人才、技术、营销、客情），为企业赢得核心竞争力，未来的商业发展中，只有这样的企业才能抢占先机，实现真正的转型升级。
那么传统美业在互联网变革的“转型”中如何打一场成功的营销战？
在过去，产品、技术、信息等稀缺，消费者更多的是“被动选择”，比如商家推荐什么，我就买什么。
而随着信息时代的到来，万物互联，消费者由“被动选择”变成了“主动选择”，比如我买什么取决于我喜欢什么。
比如为了增加拓客所做的，朋友圈集赞、体验卡发放、老客带新客的政策（而不是站在用户角度想一想，用户更可能对什么感兴趣）；
比如为了增加业绩所做的，找励志大师发表演讲，告诉员工你一定可以的（而不是提出具体的策略，比如寻找差异化的定位，击败竞争对手）；
比如为了增加利润所做的，产品渠道控制、使用用量控制、价格控制（而不是把思路放在企业外部，比如在消费者的认知与需求中寻找机会）；
再比如，美容院最常见一打广告，就是直接用仪器或产品的名字作为自己的卖点，却闭口不提客户为什么要来店里做美容，根本不清楚客户对产品了解多少，对它的效果又是否认可。
在广告内容上，如果美容院老板自己决定广告内容，要么出现互相抄袭现象，最后只能用价格区分输赢，要么大杂烩，什么都说客户却看不懂。还有一部分美容院将内容交给不懂行的广告业务员来代为设计，结果形成了美容院广告无新意的现象，客户依然不愿买单，美容院更加觉得生意不好做。
营销需要做的事情——把对的东西，卖给有需求的人！
老顾客有多重要：
1、保持一个老顾客的成本，仅是吸引一个新顾客的1/5；
2、向现有顾客销售的成功几率是50%，而向一个新顾客的成功销售几率仅15%；
3、顾客忠诚度下降5%、企业利润下降25%；
4、企业60%的新顾客来自现有顾客的推荐。
老客户的营销不靠一时，而是长期战略，绝非靠大派送，靠买一百送一千就能实现，而是依靠贴近顾客心理，适合老客户个性的营销模式，才是王道。
比如将老客户分为消费1000元以上、2000元以上或1000元以下等多种级别，从而分析老客户的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，假如是“黄金客户“占了20%，那么用80%精力去管理这20%，也是值得的。
这就是所谓的“精准化营销“：精研数据专注客户管理细节，用心投入制造惊喜与感动，能有效提升客户的满意度、忠诚度，降低流失率，还能保证门店的服务质量与业绩。
美容院不可能同时满足所有人的要求。只能满足跟随我们最主要的客户群，并通过她们所喜好的项目，找出自己的经营特点，并通过她们的消费水平，找出美容院的定位。
比如，现在不少美容院，既说自己是治斑专家，又夸自己是减肥高手，同时还宣称自己能纹唇、纹眉。最后，告诉客人，自己还能做形象设计…
久而久之，会引发老客户的疑问——什么都行的美容院怎么能信？
因此，当选择变得越来越多的时候，美容院需要树立一种专业优势，并不断宣传这种优势，才会在老客户心中占据一个重要的位置。
美容院老板要想在竞争激烈的市场上长久站稳，必须要改变以往“急功近利”“盲目跟风”的心态，从新确立“真实、坦诚、明白”的心态，并对自身美容院的定位、产品、月任务和目标群体多做了解，这样制定的促销方法才是正确的，才能达到“润物细无声，平地响惊雷”的效果。
我是放羊哥，希望今天的分享能为你带来启发，文章整理编辑：刘纯
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