美发美甲店在各个城市都非常多,因为消费量比较大,刚需,同时不太受电商的冲击,尤其是现在的年轻人创业居多开这样的店,但是面临非常强烈的竞争。在美发美容会员卡办了很多店倒闭的情况下,基本没有太好的思路通过办理会员来拓客,而且这样的店服务基本上都差不多,很难找到新的突破和特色,也不可能重新投入大的资金来重新开张,一时陷入困境中
店主是个90后女孩子,挺努力的,一帮朋友3个刷信用卡凑了30万开了一个店(胆子真肥);开业快4个月了,不温不火的,在咨询找到我们的时候,希望找一种简单有效的办法,很多鸡汤学习,无法落地,她们很希望通过一个小小的改变能够马上见效,因为毕竟是小店不到80平方米,员工数量6人,1人负责美甲,其他人负责美发。日常接待日收入有时候不到500-2000块钱,月销售额有时才不到30000元,除去房租8000元,6个员工的工资20000多元,根本没钱赚,转让也转不出去,装修花了30多万,甚是苦恼。
简单了解他的情况后,我给他设计了一个简单的方案:
一、引流设计
美发和美甲的附近客户经常来的,因为门店多,选择也会比较多,
99元/包年特惠卡: 理发、美甲总计12次,每月一次
相当于:8元/次(亏不亏见仁见智,实体店第一任务是止损)
限量销售:500张
成交场景:当客户每次消费完后,比如单次消费20元,收银员或美容师美甲师要用为客户好的口气说,而不是生搬硬套的问客户要不要办会员卡。
比如:XX美女,您今天消费了都差不多30元了,刚好有个活动,可以免费做今天这次。充99元,免今天的消费25元,还能获赠每月一次美发或美甲,相当于以后美发或美甲才8块钱一次,只限VIP客户哦。
基本客户80%会成交。
就这样,一个月既然办了700多张卡。平均每天20多张,而且搞得是限量,合计销售额:7万;其他单项产品的销售额提升了13万多,合计20万销售额。
二、招股设计
店里没客户,员工怎么管理都没用,俗话说:创业靠销售,守业靠管理。
但是店里客户多了,人员不够服务跟不上,就赶紧增加了2个人手,员工看到人流量大了,觉得生意好起来了,信心十足了,明显也听话了,管理起来容易多了。我们就安排招店员开会:将这个店拿出来和员工共享,股东总共拿出20%店股份,折合10万元,每个员工最多投2万元,自愿投入。总共8个员工,有4个员工表示愿意入股。真是喜事连连。要是在平时,客户没有,没有生意的时候,你招股东,员工还以为你要跑路呢,所以再次证明:
实体店除了位置、位置、位置最最最重要外!
另外就是人气、人气、人气特别重要!
招募股东每股5000块钱呢,占1%,给员工每人限制投资20000元,共计招募了8万元。部分店员没有资金,店老板以借款形式入股,其中4个员工变成了分红股东,在每月收入20%中扣除一部分用于补缴股金。
三、系统管理
很多营销方案存在设计很美好,执行很难,根本的原因是没有工具,光说不练假把式,很多美好的设计,美好的点子没有工具来管理,现在是移动互联网时代,这类成熟的营销系统我们做了很多案例,就根据他们店的情况找一家技术公司做了一套基于微信的营销系统。
包含:用户买会员卡都是用微信购买,99元、999元、9999元
每种会员卡权益不同,客户购买99元包年卡,系统会生成12次会员卡,激活在微信的卡包内
每个月生成一次一张卡,每月不用自动销毁;全年12次;有效期365天。
这样每个客户第二次来店内,只要出示卡包内的:VIP会员卡
服务员用自己的微信扫描核销一次,非常方便。无论多少会员都可以非常低成本的管理起来。
同时设计了分销奖励,任何人推广一张会员卡,就可以获得5%佣金。员工的积极性很高。
彻底解决了一般所谓策划,但是没有工具的问题。
两个月过去了,店内的客户明显好多了,因为控制了总的数量,美女店主的心情很高兴,变的开朗活泼起来了,和我打电话商量更近一步的发展,准备扩大经营,有别的美发店也想用这个模式加入,因为还考虑到客户离的比较远,我们需要增加新的服务网点,所以下个月计划将开启:
如何连锁加盟更多的店?
如何快速的通过合伙人模式将员工变分红股东?
如何通过经营众筹将客户变成分红股东?
请持续关注下一期的经营日志吧。
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