美甲行业的两大核心竞争力：技术、服务

其实不管哪个行业，技术与服务永远都是核心竞争力，不管营销模式如何先进，都必须以技术与服务作为基础、依托。我们通常谈到技术，想到的首先肯定是高科技概念，例如纳米技术、无人驾驶，其它智能应用等，而对美甲行业的技术，好象没那么高大上了，觉得一个手工业者的技术，无非是象做包子馒头一样，没那么多了不起。而服务，所有的美甲从业者都知道，我们所属行业就是服务业，服务当然重要，但并不是人人都知道如何给顾客提供良好的服务。所以大多数人都知道，技术与服务的重要性，但如何运用，脑海中并不是那么明晰。


美甲基础技术，大概可分为彩绘、光疗、延长、颜色搭配等，其它还有更细的一些技术细节，例如剪死皮、修甲型等，没有一定的基础，也不是那么容易掌握的，例如很多初学者，总是要把别人的手剪出血来，甚至心理素质不那过关的初学者，握着顾客的手，他自己的手抖得无法工作，顾客以为是他见到自己激动成这样，其实他是吓的。其它彩绘，光疗、延长，也是需要长时间的沉淀，不是一月两月能够做好的。颜色搭配则体现了一个美甲师的审美观，创造力，要求更高，很多美甲师工作多年，始终只会依葫芦画瓢，始终没有什么创造力，内心缺少浪漫主义情怀。我们只有掌握了这些基础技术，才能有所创新，才能玩新概念，例如所谓的日式美甲，你能说它与中式美甲有什么区别，技术高手不用日本胶，可以做出比日式美甲更漂亮的款式，现在又流行什么极致单色。其实你掌握了基础技术，你想什么玩就怎么玩，我叫法式美甲行不行，北美风格行不行！


服务很重要，地球上的人都知道，但大多数美甲店的老板都做不好，为什么，你的发心不对，你的出发点总是想从顾客口袋里掏更多的钱出来，你的目的很明了，就是我要发财，你不是从内心出发去服务别人，让别人快乐然后自己快乐，你的快乐就是建立在挣更多钱来满足自己的物质需求，你所有提供的服务都只有一个目的，那就是让顾客掏钱，这样的出发点，服务无论如何不会有太多效果，因为你感动不了她人，只能蒙蔽她人。如果没有一种服务他人，回馈社会、给她人带来快乐和心理满足的思想理念，不管哪个企业都是很难做大的。我们只有先端正自己的态度，才能把服务做到极致，才能真正让别人接收到我们的善意。


一家美甲店，立足于这两点，再去做方案，就容易多了，例如，你需要一个本店介绍，介绍清楚你本店的员工，你的店历史，你所能提供的有偿服务价格与无偿服务，你的某项服务所需要的大概时间，你可以用这样一个本子不断完善，把自己讲清楚，让顾客明了她能从你这里得到什么，需要付出什么代价，而不是见面大家开始互相猜测，一方在想大概可以从你口袋里弄多少钱出来，一方在想我如何今天不让她们宰一刀。


当然，根据各家店，还有很多细节，可以发动员工去思考，集思广益，不急功近利，美甲店自然可以越开越好！

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